Na Klys, queremos que você tenha uma experiência segura e tranquila. Por isso, nossa política é simples e transparente.
Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, sem sinais de uso, preferencialmente em sua embalagem original.
Se você receber um produto com defeito, avariado ou diferente daquele adquirido, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e providenciar a solução adequada, conforme a legislação vigente.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelos canais de atendimento da Klys, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
Quando houver direito ao reembolso, a devolução dos valores será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra e nos prazos aplicáveis.
Na Klys, transparência e confiança fazem parte do nosso compromisso com você.
